Verkaufsbedingungen
1.1. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für den Kauf von Produkten von L'Artigianato Sirmione, mit Sitz in Via Vittorio Emanuele 58 - 25019 Sirmione Centro Storico (BS), Italien (USt-IdNr. 04064190988).
Die Website gehört Marco Negri.
1.2. Jegliche Kommunikation des Verbrauchers im Zusammenhang mit dem Kauf der Produkte – einschließlich Meldungen, Beschwerden, Anfragen bezüglich des Kaufs und/oder der Lieferung der Produkte sowie der Ausübung des Widerrufsrechts – muss an den Verkäufer an die auf der Website angegebenen Adressen und auf die dort angegebenen Weisen sowie an die E-Mail-Adresse artigianatosirmione@gmail.com gerichtet werden.
1.3. Jeder Kauf unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website veröffentlicht ist.
1.4. Diese Website dient dem Einzelhandel und ist daher ausschließlich für Verbraucher bestimmt. Personen, die keine Verbraucher sind, werden gebeten, keine Bestellungen aufzugeben. Erfolgt ein oder mehrere Verkäufe an eine Person, die nicht als Verbraucher gilt, gelten diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, jedoch ungeachtet ihrer Bestimmungen: a) Der Käufer hat kein Widerrufsrecht gemäß Artikel 10; b) der Käufer kann die in Artikel 8 genannte Produktgarantie nicht in Anspruch nehmen; c) dem Käufer stehen keine weiteren hierin vorgesehenen Verbraucherschutzrechte zu, die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen; d) der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Übereinkommen von 1980).
1.5. Mit der Absendung der Bestellung akzeptiert und bestätigt der Verbraucher die Informationen zur Bestellung sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erklärt sich damit einverstanden, dass diese ihm per E-Mail an die bei der Registrierung auf der Website oder während des Kaufvorgangs angegebene Adresse zugesandt werden dürfen.
1.6. Um über die Website Einkäufe zu tätigen, muss der Verbraucher volljährig (18 Jahre) und geschäftsfähig sein, was er auch erklärt.
Produkteigenschaften und deren Verfügbarkeit in verschiedenen geografischen Gebieten
2.1. Die Produkte werden mit den auf der Website beschriebenen Eigenschaften und gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website veröffentlichten allgemeinen Verkaufsbedingungen verkauft, unter Ausschluss jeglicher anderer Bedingungen oder Bestimmungen.
2.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung an die Nutzer der Website zu ändern. Änderungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten nur für Verkäufe, die ab diesem Datum abgeschlossen werden.
2.3. Preise, auf der Website angebotene Produkte und/oder deren Eigenschaften können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Vor dem Absenden einer Bestellung gemäß Artikel 3 wird der Verbraucher gebeten, den endgültigen Verkaufspreis zu überprüfen.
2.4 Die Website ist weltweit zugänglich. Die auf der Website angebotenen Produkte können jedoch nur von Nutzern erworben werden, die eine Lieferung in eines der auf der Website aufgeführten Länder wünschen.
Produktkaufverfahren – Ausfüllen jedes einzelnen Kaufvertrags.
3.1. Die Präsentation der Produkte auf der Website ist für den Verkäufer nicht bindend und stellt lediglich eine Aufforderung an den Verbraucher zur Abgabe eines vertraglichen Kaufangebots dar, nicht aber ein öffentliches Angebot.
3.2. Die vom Verbraucher über die Website an den Verkäufer gesendete Bestellung stellt ein Vertragsangebot dar und unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese sind Bestandteil der Bestellung und müssen vom Verbraucher mit Absenden der Bestellung vollständig und vorbehaltlos akzeptiert werden. Vor dem Kauf der Produkte durch Absenden der Bestellung wird der Verbraucher gebeten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auch Informationen zum Widerrufsrecht enthalten, sorgfältig zu lesen, eine Kopie über die Druckfunktion auszudrucken und eine Kopie für den persönlichen Gebrauch zu speichern oder zu vervielfältigen. Darüber hinaus wird der Verbraucher gebeten, etwaige Fehler in den eingegebenen Daten zu erkennen und zu korrigieren.
3.3. Die Bestellung des Verbrauchers wird vom Verkäufer angenommen, indem dem Verbraucher eine Bestellbestätigung per E-Mail an die bei der Registrierung auf der Website angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Ist der Verbraucher nicht auf der Website registriert, erfolgt die Bestätigung direkt bei der Bestellung. Diese E-Mail enthält einen Link zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, eine Zusammenfassung der Bestellung sowie eine Beschreibung der Eigenschaften des bestellten Produkts. Die Bestellung des Verbrauchers, die Bestellbestätigung des Verkäufers und die für die Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Verkäufer elektronisch in seinen Computersystemen archiviert. Der Verbraucher kann eine Kopie anfordern, indem er eine E-Mail an artigianatosirmione@gmail.com sendet.
3.4. Jeder Kaufvertrag über die Produkte gilt als abgeschlossen, sobald der Verbraucher die Auftragsbestätigung vom Verkäufer per E-Mail erhält.
Produktauswahl und Kaufvorgang.
4.1. Die auf der Website angebotenen Produkte können erworben werden, indem der Kunde die gewünschten Produkte auswählt und dem virtuellen Warenkorb hinzufügt. Nach der Produktauswahl wird der Kunde aufgefordert, sich auf der Website zu registrieren und die erforderlichen Informationen anzugeben, um die Produkte im Warenkorb zu kaufen. Weichen die in der Bestellung angegebenen Informationen von den bei der Registrierung gemachten Angaben ab, wird der Kunde gebeten, seine Daten (z. B. Name, Nachname usw.) sowie die Lieferadresse für die ausgewählten Produkte, die Rechnungsadresse und optional eine Telefonnummer, unter der er für Rückfragen zum Kauf erreichbar ist, zu bestätigen. Der Kunde sieht eine Zusammenfassung der Bestellung, deren Inhalt er ändern kann. Nach sorgfältiger Lektüre muss der Kunde diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich zustimmen, indem er das entsprechende Kästchen auf der Website anklickt. Abschließend wird der Verbraucher durch Klicken auf den Button „Bestellung und Zahlung bestätigen“ aufgefordert, die Bestellung zu bestätigen. Diese wird dann endgültig an den Verkäufer übermittelt und hat die in den vorangegangenen Artikeln 3.2 und 3.3 dieses Vertrags beschriebenen Auswirkungen. Der Verbraucher kann anschließend die Versand- und Zahlungsart aus den verfügbaren Optionen auswählen. Wählt der Verbraucher die sofortige Zahlung per Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal oder Banküberweisung, muss er die entsprechenden Daten über eine sichere Verbindung übermitteln. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vom Verbraucher angegebenen personenbezogenen Daten zu Buchhaltungs- und Verwaltungszwecken zu überprüfen. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufbetrag erst mit der Übermittlung der Bestellbestätigung durch den Verkäufer an den Verbraucher abgebucht.
4.2. Sollte der Verbraucher während des Produktauswahlprozesses auf der in Punkt 4.1 genannten Website feststellen, dass der Preis eines oder mehrerer Produkte, die er zum späteren Kauf auswählen möchte, aufgrund eines offensichtlichen technischen Problems auf der Website deutlich niedriger ist als der Standardpreis abzüglich aller zu diesem Zeitpunkt geltenden Rabatte und/oder Werbeaktionen, wird er gebeten, die Bestellung nicht abzuschließen und den vorgenannten technischen Fehler dem Kundendienst des Verkäufers per E-Mail an die E-Mail-Adresse artigianisirmione@gmail.com zu melden.
4.3. Wenn der Verbraucher seine Bestellung abgeschlossen hat und diese ein Produkt enthält, dessen Preis deutlich niedriger ist als der Standardpreis abzüglich aller zu diesem Zeitpunkt geltenden Rabatte und/oder Sonderangebote, und zwar aufgrund eines offensichtlichen technischen Problems auf der Website:
(a) Hat der Verbraucher das Produkt noch nicht erhalten, wird der Verkäufer (i) die Bestellung stornieren, deren Lieferung daher nicht erfolgt, und gleichzeitig eine entsprechende Mitteilung per E-Mail an die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden und (ii) dem Verbraucher die im Zusammenhang mit der stornierten Bestellung geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach der Stornierung der Bestellung mit demselben Zahlungsmittel erstatten, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat;
(b) Hat der Verbraucher das Produkt erhalten, wird der Verkäufer den Verbraucher unverzüglich per E-Mail über den Fehler informieren, der bei der Abwicklung seiner Bestellung aufgetreten ist, und ihm alternativ anbieten, (i) dem Verkäufer innerhalb von fünf (5) Tagen den Differenzbetrag zwischen dem korrekten Preis des Produkts und dem aufgrund der Bestellung fehlerhaften Preis mit einer der auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden zu zahlen oder (ii) seine Bestellung gemäß den Anweisungen in derselben Mitteilung zu stornieren und das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen auf Kosten des Verkäufers an L'Artigianato Sirmione Via Vittorio Emanuele 58 - 25019 Sirmione Centro Storico (BS), Italien unbeschädigt und vollständig mit allen Elementen und Zubehörteilen (einschließlich der unbeschädigten und am Produkt angebrachten Etiketten) zurückzusenden.
Hat der Verbraucher die unter dem vorhergehenden Punkt (b) (ii) genannte Option gewählt, erstattet der Verkäufer dem Verbraucher die im Zusammenhang mit der stornierten Bestellung geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach der Stornierung der Bestellung mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.
Warenlieferung und -annahme.
5.1. Die Website gibt die Verfügbarkeit der Produkte und deren Lieferzeiten an; diese Angaben sind jedoch lediglich als Richtwerte zu verstehen und nicht verbindlich für den Verkäufer.
5.2 Der Verkäufer verpflichtet sich, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um die auf der Website angegebenen Lieferzeiten einzuhalten und in jedem Fall die Lieferung innerhalb von höchstens 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem der Verkäufer die Zahlung vom Verbraucher erhalten hat, durchzuführen.
5.3. Die vom Verbraucher bestellten Produkte werden mit der vom Verbraucher gewählten Versandart versendet, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website verfügbar und angegeben ist. Der Verbraucher verpflichtet sich, die Lieferung unverzüglich darauf zu prüfen, ob sie alle und ausschließlich die bestellten Produkte enthält, und den Verkäufer unverzüglich über etwaige Mängel der erhaltenen Produkte oder Abweichungen von der Bestellung gemäß dem in Artikel 8 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Verfahren zu informieren. Andernfalls gelten die Produkte als angenommen. Sollte die Verpackung der vom Verbraucher bestellten Produkte bei Ankunft am Bestimmungsort offensichtlich beschädigt sein, wird der Verbraucher gebeten, die Annahme der Lieferung durch den Spediteur zu verweigern oder die Lieferung unter Vorbehalt anzunehmen.
Preise, Versandkosten, Steuern und Zölle.
6.1. Der Preis der Produkte entspricht dem auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Verbraucher angegebenen Preis. Die Preise beinhalten die Standardverpackungskosten, die Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) und alle anfallenden indirekten Steuern. Sie beinhalten nicht die Versandkosten, die vor der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer an den Verbraucher berechnet werden und die der Verbraucher zusätzlich zum auf der Website angegebenen Preis an den Verkäufer zu entrichten verpflichtet ist.
6.2. Der Verbraucher zahlt dem Verkäufer den Gesamtpreis, wie er in der Bestellung und in der per E-Mail versandten Bestellbestätigung angegeben ist.
Verkäufer an Verbraucher.
7.1. Die Zahlung für die über die Website erworbenen Produkte muss innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Versand der Bestellbestätigung durch den Verkäufer an den Verbraucher erfolgen. Der Verbraucher erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Vertragserfüllung durch den Verkäufer mit der Gutschrift des Kaufpreises der erworbenen Produkte auf das Konto des Verkäufers beginnt.
7.2. Die Zahlung kann per Kreditkarte oder via PayPal und Banküberweisung erfolgen.
7.3. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kunde auf eine sichere Webseite weitergeleitet, und die Kreditkartendaten werden direkt an das Kreditinstitut des Verkäufers übermittelt. Die Datenübertragung erfolgt sicher mit 128-Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer). Selbst der Verkäufer hat keinen Zugriff auf diese Daten.
7.4. Der Verkäufer wird dem Verbraucher, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, unverzüglich in elektronischer Form per E-Mail an die von diesem angegebene Adresse die Quittung über den getätigten Kauf zukommen lassen.
Gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers hinsichtlich der Konformität, Meldung von Konformitätsmängeln und Gewährleistungsmaßnahmen.
8.1. Gemäß und im Sinne der europäischen Richtlinie 44/99/EG und des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) garantiert der Verkäufer dem Verbraucher, dass die Produkte für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Lieferdatum frei von Konstruktions- und Materialfehlern sind und den auf der Website veröffentlichten Beschreibungen entsprechen. Die Gewährleistung erlischt jedoch, wenn das Produkt nicht bestimmungsgemäß und entgegen den Anweisungen/Warnhinweisen des Verkäufers und/oder des Eigentümers oder den Angaben in der zugehörigen Dokumentation oder auf den Etiketten verwendet wird.
8.2. Unter Androhung des Verlusts dieser Garantie ist der Verbraucher verpflichtet, etwaige Mängel und Abweichungen innerhalb von zwei (2) Monaten nach deren Entdeckung zu melden (Art. 132 Gesetzesdekret 206/2005, sogenanntes Verbraucherschutzgesetz). Die Meldung ist an den Verkäufer L'Artigianato Sirmione, Via Vittorio Emanuele 58, 25019 Sirmione Centro Storico (BS), Italien, per E-Mail an die Adresse artigianatosirmione@gmail.com zu senden und den festgestellten Mangel bzw. die Abweichung, mindestens ein (1) Foto des Produkts, die vom Verkäufer versandte Bestellbestätigung und/oder die Quittung anzugeben.
8.3. Nach Eingang der entsprechenden Unterlagen prüft der Verkäufer die vom Verbraucher über den Kundendienst gemeldeten Mängel und Abweichungen. Nach Durchführung von Qualitätsprüfungen zur Bestätigung der tatsächlichen Produktabweichung entscheidet der Verkäufer über die Genehmigung der Rücksendung. Hierzu kontaktiert er den Verbraucher per E-Mail an die Adresse, die dieser bei der Registrierung auf der Website oder bei der Bestellung angegeben hat. 8.4. Ist der Verkäufer zur Rückerstattung des Kaufpreises verpflichtet, erfolgt diese, soweit möglich, über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für den Kauf des Produkts verwendet hat, oder per Banküberweisung. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer die Bankverbindung für die Überweisung per E-Mail an artigianisirmione@gmail.com mitzuteilen und sicherzustellen, dass der Verkäufer den fälligen Betrag erstatten kann.
Haftung für Schäden, die durch fehlerhafte Produkte verursacht werden.
9.1. Für Schäden, die durch Mängel der Produkte verursacht werden, gelten die Bestimmungen der europäischen Richtlinie 85/374/EWG und des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz).
Widerrufsrecht.
10.1. Dem Verbraucher wird das Recht eingeräumt, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Vertragsstrafe von jedem Vertrag zurückzutreten, der gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossen wurde, und zwar ab dem Zeitpunkt, an dem (i) das Produkt geliefert wurde oder (ii) im Falle des Kaufs mehrerer Produkte, die in einer einzigen Bestellung separat geliefert werden, das letzte Produkt geliefert wurde.
10.2 Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher L'Artigianato Sirmione vor Ablauf der in Ziffer 10.1 genannten Frist über seine Entscheidung informieren. Dies kann er über den Bereich „Informationen zum Widerrufsrecht“ unter Angabe der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse tun. Alternativ kann der Verbraucher eine ausdrückliche Widerrufserklärung an L'Artigianato Sirmione unter der E-Mail-Adresse artigianatosirmione@gmail.com senden.
10.3 Gemäß den Bestimmungen des vorstehenden Punktes 10.2 erhält der Verbraucher eine E-Mail, die die Ausübung des Widerrufsrechts bestätigt und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts enthält, das innerhalb der folgenden 14 (vierzehn) Tage an L'Artigianato Sirmione Via Vittorio Emanuele 58 - 25019 Sirmione Centro Storico (BS), Italien, zu senden ist.
10.4 Hat der Verbraucher das Produkt erhalten, ist er verpflichtet, es unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag der Mitteilung des Widerrufs, an L'Artigianato Sirmione zurückzusenden. Die Risiken und unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
10.5 Im Falle eines Widerrufs und fristgerechter Einhaltung der in Ziffer 10.4 genannten Lieferfrist werden geleistete Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ausübung des Widerrufsrechts, zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher wünscht eine Rückerstattung mit einem anderen Zahlungsmittel. In diesem Fall trägt der Verbraucher die durch das andere Zahlungsmittel entstehenden Mehrkosten. Die Rückerstattung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher zurückgehalten werden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
10.6 Der Verbraucher haftet für jeglichen Wertverlust der Ware, der durch eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgehende Behandlung entsteht. Sind die zurückgesendeten Waren beschädigt (z. B. mit Gebrauchsspuren, Abrieb, Kerben, Kratzern, Verformungen usw.) und/oder nicht vollständig mit allen Teilen und Zubehörteilen (einschließlich unbeschädigter Etiketten und Anhänger) und/oder fehlen die beiliegenden Anleitungen/Hinweise/Handbücher, die Originalverpackung und gegebenenfalls die Garantiebescheinigung, so haftet der Verbraucher für den Wertverlust der Ware und hat Anspruch auf Erstattung des Restwerts. Daher wird dem Verbraucher empfohlen, die Ware nur im unbedingt notwendigen Umfang zu behandeln, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, und die Originalverpackung der Produkte mit einer zusätzlichen Schutzverpackung zu versehen, die die Unversehrtheit der Ware bewahrt und sie während des Transports, insbesondere vor Beschriftungen oder Etiketten, schützt.
Rechte an geistigem Eigentum.
11.1. Der Verbraucher erklärt, darüber informiert worden zu sein, dass alle Marken, Namen sowie alle Kennzeichen, Bezeichnungen, Bilder, Fotografien, Texte oder Grafiken, die auf der Website oder in Bezug auf die Produkte verwendet werden, ausschließliches Eigentum von L'Artigianato Sirmione und/oder seinen Rechtsnachfolgern sind und bleiben, ohne dass dem Verbraucher durch den Zugriff auf die Website und/oder den Kauf der Produkte irgendwelche Rechte daran zustehen.
11.2. Der Inhalt der Website darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von L'Artigianato Sirmione weder ganz noch teilweise reproduziert, auf elektronischem oder herkömmlichem Wege übertragen, verändert oder für irgendeinen Zweck verwendet werden.
Verbraucherdaten und Datenschutz.
12.1. Zur Registrierung, Bestellung und zum Abschluss dieses Vertrags muss der Verbraucher bestimmte personenbezogene Daten über die Website angeben. Der Verbraucher erklärt sich damit einverstanden, dass die angegebenen personenbezogenen Daten von L'Artigianato Sirmione gemäß den Bestimmungen des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 und dessen nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen zur Abwicklung des jeweiligen Kaufvertrags über die Website sowie – mit Einwilligung des Verbrauchers – für weitere, in der dem Verbraucher bei der Registrierung über die Website bereitgestellten Datenschutzerklärung aufgeführte Aktivitäten erfasst und verwendet werden.
12.2. Der Verbraucher erklärt und garantiert, dass die dem Verkäufer während des Registrierungs- und Kaufvorgangs übermittelten Daten richtig und wahrheitsgemäß sind.
12.3. Der Verbraucher kann seine dem Verkäufer mitgeteilten personenbezogenen Daten jederzeit über den entsprechenden Bereich „Mein Konto“ der Website aktualisieren und/oder ändern, der nach Authentifizierung zugänglich ist.
Anwendbares Recht, Schlichtungsversuch und zuständiges Gericht.
13.1. Der über die Website zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher geschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht, insbesondere dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005, dem sogenannten Verbraucherschutzgesetz, und dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte Aspekte des elektronischen Geschäftsverkehrs.
13.2 Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher über den Online-Kaufvertrag hat der Verbraucher das Recht, diese vor einer der in Italien eingerichteten Schlichtungsstellen beizulegen. Alternativ zu diesem Schlichtungsverfahren kann der Verbraucher auch die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (Europäische ODR-Plattform) nutzen, die von der Europäischen Kommission gemäß der Richtlinie 2013/11/EU und der EU-Verordnung Nr. 524/2013 entwickelt und betrieben wird. Ziel der Plattform ist die unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen einem in der Europäischen Union ansässigen Verbraucher und einem in der Europäischen Union ansässigen Unternehmer durch die Vermittlung einer teilnehmenden Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR), die aus einer dort verfügbaren Liste ausgewählt werden kann. Weitere Informationen zur europäischen Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) oder zur Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens im Zusammenhang mit diesem Vertrag finden Sie unter folgendem Link: http://ec.europa.eu/odr. Die E-Mail-Adresse des Verkäufers, die auf der europäischen OS-Plattform anzugeben ist, lautet: artigianatosirmione@gmail.com.
13.3 Wird der in Ziffer 13.1 oder 13.2 genannte Schlichtungsversuch nicht angenommen oder ist er erfolglos, wird die Streitigkeit dem Richter am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers vorgelegt.
Die Website gehört Marco Negri.
1.2. Jegliche Kommunikation des Verbrauchers im Zusammenhang mit dem Kauf der Produkte – einschließlich Meldungen, Beschwerden, Anfragen bezüglich des Kaufs und/oder der Lieferung der Produkte sowie der Ausübung des Widerrufsrechts – muss an den Verkäufer an die auf der Website angegebenen Adressen und auf die dort angegebenen Weisen sowie an die E-Mail-Adresse artigianatosirmione@gmail.com gerichtet werden.
1.3. Jeder Kauf unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website veröffentlicht ist.
1.4. Diese Website dient dem Einzelhandel und ist daher ausschließlich für Verbraucher bestimmt. Personen, die keine Verbraucher sind, werden gebeten, keine Bestellungen aufzugeben. Erfolgt ein oder mehrere Verkäufe an eine Person, die nicht als Verbraucher gilt, gelten diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, jedoch ungeachtet ihrer Bestimmungen: a) Der Käufer hat kein Widerrufsrecht gemäß Artikel 10; b) der Käufer kann die in Artikel 8 genannte Produktgarantie nicht in Anspruch nehmen; c) dem Käufer stehen keine weiteren hierin vorgesehenen Verbraucherschutzrechte zu, die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen; d) der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Übereinkommen von 1980).
1.5. Mit der Absendung der Bestellung akzeptiert und bestätigt der Verbraucher die Informationen zur Bestellung sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erklärt sich damit einverstanden, dass diese ihm per E-Mail an die bei der Registrierung auf der Website oder während des Kaufvorgangs angegebene Adresse zugesandt werden dürfen.
1.6. Um über die Website Einkäufe zu tätigen, muss der Verbraucher volljährig (18 Jahre) und geschäftsfähig sein, was er auch erklärt.
Produkteigenschaften und deren Verfügbarkeit in verschiedenen geografischen Gebieten
2.1. Die Produkte werden mit den auf der Website beschriebenen Eigenschaften und gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website veröffentlichten allgemeinen Verkaufsbedingungen verkauft, unter Ausschluss jeglicher anderer Bedingungen oder Bestimmungen.
2.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung an die Nutzer der Website zu ändern. Änderungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten nur für Verkäufe, die ab diesem Datum abgeschlossen werden.
2.3. Preise, auf der Website angebotene Produkte und/oder deren Eigenschaften können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Vor dem Absenden einer Bestellung gemäß Artikel 3 wird der Verbraucher gebeten, den endgültigen Verkaufspreis zu überprüfen.
2.4 Die Website ist weltweit zugänglich. Die auf der Website angebotenen Produkte können jedoch nur von Nutzern erworben werden, die eine Lieferung in eines der auf der Website aufgeführten Länder wünschen.
Produktkaufverfahren – Ausfüllen jedes einzelnen Kaufvertrags.
3.1. Die Präsentation der Produkte auf der Website ist für den Verkäufer nicht bindend und stellt lediglich eine Aufforderung an den Verbraucher zur Abgabe eines vertraglichen Kaufangebots dar, nicht aber ein öffentliches Angebot.
3.2. Die vom Verbraucher über die Website an den Verkäufer gesendete Bestellung stellt ein Vertragsangebot dar und unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese sind Bestandteil der Bestellung und müssen vom Verbraucher mit Absenden der Bestellung vollständig und vorbehaltlos akzeptiert werden. Vor dem Kauf der Produkte durch Absenden der Bestellung wird der Verbraucher gebeten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auch Informationen zum Widerrufsrecht enthalten, sorgfältig zu lesen, eine Kopie über die Druckfunktion auszudrucken und eine Kopie für den persönlichen Gebrauch zu speichern oder zu vervielfältigen. Darüber hinaus wird der Verbraucher gebeten, etwaige Fehler in den eingegebenen Daten zu erkennen und zu korrigieren.
3.3. Die Bestellung des Verbrauchers wird vom Verkäufer angenommen, indem dem Verbraucher eine Bestellbestätigung per E-Mail an die bei der Registrierung auf der Website angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Ist der Verbraucher nicht auf der Website registriert, erfolgt die Bestätigung direkt bei der Bestellung. Diese E-Mail enthält einen Link zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, eine Zusammenfassung der Bestellung sowie eine Beschreibung der Eigenschaften des bestellten Produkts. Die Bestellung des Verbrauchers, die Bestellbestätigung des Verkäufers und die für die Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Verkäufer elektronisch in seinen Computersystemen archiviert. Der Verbraucher kann eine Kopie anfordern, indem er eine E-Mail an artigianatosirmione@gmail.com sendet.
3.4. Jeder Kaufvertrag über die Produkte gilt als abgeschlossen, sobald der Verbraucher die Auftragsbestätigung vom Verkäufer per E-Mail erhält.
Produktauswahl und Kaufvorgang.
4.1. Die auf der Website angebotenen Produkte können erworben werden, indem der Kunde die gewünschten Produkte auswählt und dem virtuellen Warenkorb hinzufügt. Nach der Produktauswahl wird der Kunde aufgefordert, sich auf der Website zu registrieren und die erforderlichen Informationen anzugeben, um die Produkte im Warenkorb zu kaufen. Weichen die in der Bestellung angegebenen Informationen von den bei der Registrierung gemachten Angaben ab, wird der Kunde gebeten, seine Daten (z. B. Name, Nachname usw.) sowie die Lieferadresse für die ausgewählten Produkte, die Rechnungsadresse und optional eine Telefonnummer, unter der er für Rückfragen zum Kauf erreichbar ist, zu bestätigen. Der Kunde sieht eine Zusammenfassung der Bestellung, deren Inhalt er ändern kann. Nach sorgfältiger Lektüre muss der Kunde diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich zustimmen, indem er das entsprechende Kästchen auf der Website anklickt. Abschließend wird der Verbraucher durch Klicken auf den Button „Bestellung und Zahlung bestätigen“ aufgefordert, die Bestellung zu bestätigen. Diese wird dann endgültig an den Verkäufer übermittelt und hat die in den vorangegangenen Artikeln 3.2 und 3.3 dieses Vertrags beschriebenen Auswirkungen. Der Verbraucher kann anschließend die Versand- und Zahlungsart aus den verfügbaren Optionen auswählen. Wählt der Verbraucher die sofortige Zahlung per Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal oder Banküberweisung, muss er die entsprechenden Daten über eine sichere Verbindung übermitteln. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vom Verbraucher angegebenen personenbezogenen Daten zu Buchhaltungs- und Verwaltungszwecken zu überprüfen. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufbetrag erst mit der Übermittlung der Bestellbestätigung durch den Verkäufer an den Verbraucher abgebucht.
4.2. Sollte der Verbraucher während des Produktauswahlprozesses auf der in Punkt 4.1 genannten Website feststellen, dass der Preis eines oder mehrerer Produkte, die er zum späteren Kauf auswählen möchte, aufgrund eines offensichtlichen technischen Problems auf der Website deutlich niedriger ist als der Standardpreis abzüglich aller zu diesem Zeitpunkt geltenden Rabatte und/oder Werbeaktionen, wird er gebeten, die Bestellung nicht abzuschließen und den vorgenannten technischen Fehler dem Kundendienst des Verkäufers per E-Mail an die E-Mail-Adresse artigianisirmione@gmail.com zu melden.
4.3. Wenn der Verbraucher seine Bestellung abgeschlossen hat und diese ein Produkt enthält, dessen Preis deutlich niedriger ist als der Standardpreis abzüglich aller zu diesem Zeitpunkt geltenden Rabatte und/oder Sonderangebote, und zwar aufgrund eines offensichtlichen technischen Problems auf der Website:
(a) Hat der Verbraucher das Produkt noch nicht erhalten, wird der Verkäufer (i) die Bestellung stornieren, deren Lieferung daher nicht erfolgt, und gleichzeitig eine entsprechende Mitteilung per E-Mail an die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden und (ii) dem Verbraucher die im Zusammenhang mit der stornierten Bestellung geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach der Stornierung der Bestellung mit demselben Zahlungsmittel erstatten, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat;
(b) Hat der Verbraucher das Produkt erhalten, wird der Verkäufer den Verbraucher unverzüglich per E-Mail über den Fehler informieren, der bei der Abwicklung seiner Bestellung aufgetreten ist, und ihm alternativ anbieten, (i) dem Verkäufer innerhalb von fünf (5) Tagen den Differenzbetrag zwischen dem korrekten Preis des Produkts und dem aufgrund der Bestellung fehlerhaften Preis mit einer der auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden zu zahlen oder (ii) seine Bestellung gemäß den Anweisungen in derselben Mitteilung zu stornieren und das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen auf Kosten des Verkäufers an L'Artigianato Sirmione Via Vittorio Emanuele 58 - 25019 Sirmione Centro Storico (BS), Italien unbeschädigt und vollständig mit allen Elementen und Zubehörteilen (einschließlich der unbeschädigten und am Produkt angebrachten Etiketten) zurückzusenden.
Hat der Verbraucher die unter dem vorhergehenden Punkt (b) (ii) genannte Option gewählt, erstattet der Verkäufer dem Verbraucher die im Zusammenhang mit der stornierten Bestellung geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach der Stornierung der Bestellung mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.
Warenlieferung und -annahme.
5.1. Die Website gibt die Verfügbarkeit der Produkte und deren Lieferzeiten an; diese Angaben sind jedoch lediglich als Richtwerte zu verstehen und nicht verbindlich für den Verkäufer.
5.2 Der Verkäufer verpflichtet sich, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um die auf der Website angegebenen Lieferzeiten einzuhalten und in jedem Fall die Lieferung innerhalb von höchstens 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem der Verkäufer die Zahlung vom Verbraucher erhalten hat, durchzuführen.
5.3. Die vom Verbraucher bestellten Produkte werden mit der vom Verbraucher gewählten Versandart versendet, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website verfügbar und angegeben ist. Der Verbraucher verpflichtet sich, die Lieferung unverzüglich darauf zu prüfen, ob sie alle und ausschließlich die bestellten Produkte enthält, und den Verkäufer unverzüglich über etwaige Mängel der erhaltenen Produkte oder Abweichungen von der Bestellung gemäß dem in Artikel 8 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Verfahren zu informieren. Andernfalls gelten die Produkte als angenommen. Sollte die Verpackung der vom Verbraucher bestellten Produkte bei Ankunft am Bestimmungsort offensichtlich beschädigt sein, wird der Verbraucher gebeten, die Annahme der Lieferung durch den Spediteur zu verweigern oder die Lieferung unter Vorbehalt anzunehmen.
Preise, Versandkosten, Steuern und Zölle.
6.1. Der Preis der Produkte entspricht dem auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Verbraucher angegebenen Preis. Die Preise beinhalten die Standardverpackungskosten, die Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) und alle anfallenden indirekten Steuern. Sie beinhalten nicht die Versandkosten, die vor der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer an den Verbraucher berechnet werden und die der Verbraucher zusätzlich zum auf der Website angegebenen Preis an den Verkäufer zu entrichten verpflichtet ist.
6.2. Der Verbraucher zahlt dem Verkäufer den Gesamtpreis, wie er in der Bestellung und in der per E-Mail versandten Bestellbestätigung angegeben ist.
Verkäufer an Verbraucher.
7.1. Die Zahlung für die über die Website erworbenen Produkte muss innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Versand der Bestellbestätigung durch den Verkäufer an den Verbraucher erfolgen. Der Verbraucher erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Vertragserfüllung durch den Verkäufer mit der Gutschrift des Kaufpreises der erworbenen Produkte auf das Konto des Verkäufers beginnt.
7.2. Die Zahlung kann per Kreditkarte oder via PayPal und Banküberweisung erfolgen.
7.3. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kunde auf eine sichere Webseite weitergeleitet, und die Kreditkartendaten werden direkt an das Kreditinstitut des Verkäufers übermittelt. Die Datenübertragung erfolgt sicher mit 128-Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer). Selbst der Verkäufer hat keinen Zugriff auf diese Daten.
7.4. Der Verkäufer wird dem Verbraucher, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, unverzüglich in elektronischer Form per E-Mail an die von diesem angegebene Adresse die Quittung über den getätigten Kauf zukommen lassen.
Gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers hinsichtlich der Konformität, Meldung von Konformitätsmängeln und Gewährleistungsmaßnahmen.
8.1. Gemäß und im Sinne der europäischen Richtlinie 44/99/EG und des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) garantiert der Verkäufer dem Verbraucher, dass die Produkte für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Lieferdatum frei von Konstruktions- und Materialfehlern sind und den auf der Website veröffentlichten Beschreibungen entsprechen. Die Gewährleistung erlischt jedoch, wenn das Produkt nicht bestimmungsgemäß und entgegen den Anweisungen/Warnhinweisen des Verkäufers und/oder des Eigentümers oder den Angaben in der zugehörigen Dokumentation oder auf den Etiketten verwendet wird.
8.2. Unter Androhung des Verlusts dieser Garantie ist der Verbraucher verpflichtet, etwaige Mängel und Abweichungen innerhalb von zwei (2) Monaten nach deren Entdeckung zu melden (Art. 132 Gesetzesdekret 206/2005, sogenanntes Verbraucherschutzgesetz). Die Meldung ist an den Verkäufer L'Artigianato Sirmione, Via Vittorio Emanuele 58, 25019 Sirmione Centro Storico (BS), Italien, per E-Mail an die Adresse artigianatosirmione@gmail.com zu senden und den festgestellten Mangel bzw. die Abweichung, mindestens ein (1) Foto des Produkts, die vom Verkäufer versandte Bestellbestätigung und/oder die Quittung anzugeben.
8.3. Nach Eingang der entsprechenden Unterlagen prüft der Verkäufer die vom Verbraucher über den Kundendienst gemeldeten Mängel und Abweichungen. Nach Durchführung von Qualitätsprüfungen zur Bestätigung der tatsächlichen Produktabweichung entscheidet der Verkäufer über die Genehmigung der Rücksendung. Hierzu kontaktiert er den Verbraucher per E-Mail an die Adresse, die dieser bei der Registrierung auf der Website oder bei der Bestellung angegeben hat. 8.4. Ist der Verkäufer zur Rückerstattung des Kaufpreises verpflichtet, erfolgt diese, soweit möglich, über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für den Kauf des Produkts verwendet hat, oder per Banküberweisung. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer die Bankverbindung für die Überweisung per E-Mail an artigianisirmione@gmail.com mitzuteilen und sicherzustellen, dass der Verkäufer den fälligen Betrag erstatten kann.
Haftung für Schäden, die durch fehlerhafte Produkte verursacht werden.
9.1. Für Schäden, die durch Mängel der Produkte verursacht werden, gelten die Bestimmungen der europäischen Richtlinie 85/374/EWG und des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz).
Widerrufsrecht.
10.1. Dem Verbraucher wird das Recht eingeräumt, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Vertragsstrafe von jedem Vertrag zurückzutreten, der gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossen wurde, und zwar ab dem Zeitpunkt, an dem (i) das Produkt geliefert wurde oder (ii) im Falle des Kaufs mehrerer Produkte, die in einer einzigen Bestellung separat geliefert werden, das letzte Produkt geliefert wurde.
10.2 Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher L'Artigianato Sirmione vor Ablauf der in Ziffer 10.1 genannten Frist über seine Entscheidung informieren. Dies kann er über den Bereich „Informationen zum Widerrufsrecht“ unter Angabe der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse tun. Alternativ kann der Verbraucher eine ausdrückliche Widerrufserklärung an L'Artigianato Sirmione unter der E-Mail-Adresse artigianatosirmione@gmail.com senden.
10.3 Gemäß den Bestimmungen des vorstehenden Punktes 10.2 erhält der Verbraucher eine E-Mail, die die Ausübung des Widerrufsrechts bestätigt und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts enthält, das innerhalb der folgenden 14 (vierzehn) Tage an L'Artigianato Sirmione Via Vittorio Emanuele 58 - 25019 Sirmione Centro Storico (BS), Italien, zu senden ist.
10.4 Hat der Verbraucher das Produkt erhalten, ist er verpflichtet, es unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag der Mitteilung des Widerrufs, an L'Artigianato Sirmione zurückzusenden. Die Risiken und unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
10.5 Im Falle eines Widerrufs und fristgerechter Einhaltung der in Ziffer 10.4 genannten Lieferfrist werden geleistete Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ausübung des Widerrufsrechts, zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher wünscht eine Rückerstattung mit einem anderen Zahlungsmittel. In diesem Fall trägt der Verbraucher die durch das andere Zahlungsmittel entstehenden Mehrkosten. Die Rückerstattung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher zurückgehalten werden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
10.6 Der Verbraucher haftet für jeglichen Wertverlust der Ware, der durch eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgehende Behandlung entsteht. Sind die zurückgesendeten Waren beschädigt (z. B. mit Gebrauchsspuren, Abrieb, Kerben, Kratzern, Verformungen usw.) und/oder nicht vollständig mit allen Teilen und Zubehörteilen (einschließlich unbeschädigter Etiketten und Anhänger) und/oder fehlen die beiliegenden Anleitungen/Hinweise/Handbücher, die Originalverpackung und gegebenenfalls die Garantiebescheinigung, so haftet der Verbraucher für den Wertverlust der Ware und hat Anspruch auf Erstattung des Restwerts. Daher wird dem Verbraucher empfohlen, die Ware nur im unbedingt notwendigen Umfang zu behandeln, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, und die Originalverpackung der Produkte mit einer zusätzlichen Schutzverpackung zu versehen, die die Unversehrtheit der Ware bewahrt und sie während des Transports, insbesondere vor Beschriftungen oder Etiketten, schützt.
Rechte an geistigem Eigentum.
11.1. Der Verbraucher erklärt, darüber informiert worden zu sein, dass alle Marken, Namen sowie alle Kennzeichen, Bezeichnungen, Bilder, Fotografien, Texte oder Grafiken, die auf der Website oder in Bezug auf die Produkte verwendet werden, ausschließliches Eigentum von L'Artigianato Sirmione und/oder seinen Rechtsnachfolgern sind und bleiben, ohne dass dem Verbraucher durch den Zugriff auf die Website und/oder den Kauf der Produkte irgendwelche Rechte daran zustehen.
11.2. Der Inhalt der Website darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von L'Artigianato Sirmione weder ganz noch teilweise reproduziert, auf elektronischem oder herkömmlichem Wege übertragen, verändert oder für irgendeinen Zweck verwendet werden.
Verbraucherdaten und Datenschutz.
12.1. Zur Registrierung, Bestellung und zum Abschluss dieses Vertrags muss der Verbraucher bestimmte personenbezogene Daten über die Website angeben. Der Verbraucher erklärt sich damit einverstanden, dass die angegebenen personenbezogenen Daten von L'Artigianato Sirmione gemäß den Bestimmungen des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 und dessen nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen zur Abwicklung des jeweiligen Kaufvertrags über die Website sowie – mit Einwilligung des Verbrauchers – für weitere, in der dem Verbraucher bei der Registrierung über die Website bereitgestellten Datenschutzerklärung aufgeführte Aktivitäten erfasst und verwendet werden.
12.2. Der Verbraucher erklärt und garantiert, dass die dem Verkäufer während des Registrierungs- und Kaufvorgangs übermittelten Daten richtig und wahrheitsgemäß sind.
12.3. Der Verbraucher kann seine dem Verkäufer mitgeteilten personenbezogenen Daten jederzeit über den entsprechenden Bereich „Mein Konto“ der Website aktualisieren und/oder ändern, der nach Authentifizierung zugänglich ist.
Anwendbares Recht, Schlichtungsversuch und zuständiges Gericht.
13.1. Der über die Website zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher geschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht, insbesondere dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005, dem sogenannten Verbraucherschutzgesetz, und dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte Aspekte des elektronischen Geschäftsverkehrs.
13.2 Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher über den Online-Kaufvertrag hat der Verbraucher das Recht, diese vor einer der in Italien eingerichteten Schlichtungsstellen beizulegen. Alternativ zu diesem Schlichtungsverfahren kann der Verbraucher auch die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (Europäische ODR-Plattform) nutzen, die von der Europäischen Kommission gemäß der Richtlinie 2013/11/EU und der EU-Verordnung Nr. 524/2013 entwickelt und betrieben wird. Ziel der Plattform ist die unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen einem in der Europäischen Union ansässigen Verbraucher und einem in der Europäischen Union ansässigen Unternehmer durch die Vermittlung einer teilnehmenden Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR), die aus einer dort verfügbaren Liste ausgewählt werden kann. Weitere Informationen zur europäischen Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) oder zur Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens im Zusammenhang mit diesem Vertrag finden Sie unter folgendem Link: http://ec.europa.eu/odr. Die E-Mail-Adresse des Verkäufers, die auf der europäischen OS-Plattform anzugeben ist, lautet: artigianatosirmione@gmail.com.
13.3 Wird der in Ziffer 13.1 oder 13.2 genannte Schlichtungsversuch nicht angenommen oder ist er erfolglos, wird die Streitigkeit dem Richter am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers vorgelegt.